Somos Mukeando, un equipo de creativos (una persona y un perro ) apasionados por el arte y el diseño.
Nos hemos especializado en crear diseños bonitos para decorar y útiles para l@s amantes de las mascotas y animales en general, porque nos encantan los animales y creemos que se merecen tener todo lo mejor.
Puedes conocernos más aquí.
En Mukeando nos encanta dar protagonismo a nuestras mascotas.
Por eso, hemos creado varias secciones pensadas para ti y tu mascota:
Retratos personalizados → transforma la foto de tu mejor amigo en una obra de arte única.
Láminas decorativas → diseños originales para llenar tus paredes de estilo y amor peludo.
Todo pensado para que disfrutes, regales y presumas del amor que sientes por tu compañero de vida.
Hacer un pedido en Mukeando es muy fácil:
Entra en la tienda y elige tu diseño favorito.
Si es un diseño personalizable puedes personalizarlo (añade nombres, frases o sube tu foto si aplica).
Finaliza el pedido añadiendo tus datos de contacto para poder ponernos en contacto contigo.
Siempre que realices un pedido te enviaremos un montaje virtual personalizado para que lo revises y des el visto bueno antes de enviártelo.
Una vez lo apruebes, te mandamos los datos para realizar el pago.
Cuando recibamos el pago, ¡comenzamos la producción y envío de tu obra!
Nuestros diseños son digitales sí, pero hechos con nuestras manos e ideas.
En el momento que pidas uno de nuestros diseños nos pondremos manos a la obra para modificarlo, añadir nuestro toque único e imprimir para enviártelo a casa lo más pronto posible.
Por lo tanto sí, hay mano de obra en nuestros pedidos.
Todos nuestros envíos están protegidos para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
Subir tu foto es muy sencillo:
En la página del producto, busca el campo "Subir foto".
Haz clic en "Seleccionar archivo".
Elige la imagen desde tu dispositivo.
Completa el resto del pedido normalmente.
- Si no subes la foto en los productos donde sea necesaria no podrás realizar el pedido.
Intenta que la foto que subas:
- No esté borrosa ni con filtros.
- Aparezca tu mascota sin partes cortadas.
- Esté mirando a cámara, quedará más bonita la personalización.
 |  |  |
Usa una foto clara, bien iluminada y con buena resolución.
Si tienes algún problema al subirla, también puedes enviarla por email a mukeando@gmail.com indicando tu número de pedido.
¿A dónde enviamos?
Hacemos envíos a domicilio de nuestros diseños en España (Península)
Trabajamos con Correos España que te llevará nuestros diseños a tu domicilio.
Imprimimos en papel de calidad y listos para ser usados.
Tiempos de entrega:
Recuerda que antes de realizar el pago te enviaremos el resultado de tu personalización para que la apruebes y realices el pago.
En cuanto des tu aprobación y recibamos el pago los tiempos de entrega son de 2 a 3 días hábiles.
Coste del envío:
Los costes del envío y toda la gestión que ello supone son de 6,90€.
Si superas 25€ en el total de tu compra el envío te lo regalamos.
Cuando tu pedido se haya enviado, te lo notificaremos por email y te proporcionaremos un número de seguimiento.
Si no estás en casa cuando llegue, Correos dejará un aviso para que lo recojas en la oficina más cercana.
¡No olvides llevar tu identificación!
Los precios están visibles en cada producto en nuestra tienda.
Cada personalización (como añadir nombres, frases, tamaños) puede cambiar el precio.
Al terminar tu personalización, verás el total exacto de tu diseño.
Importante:
No debes pagar nada hasta que apruebes tu montaje virtual personalizado.
Una vez aprobado, te enviamos los datos para el pago.
Los términos y condiciones son como un mini-contrato que aceptas al usar nuestra tienda, hacer un pedido o navegar por Mukeando.com.
Aquí te explicamos de forma clara (y con humor) lo que implica comprar con nosotros.
¿Se aceptan devoluciones?
Nuestros productos son personalizados, así que no aceptamos devoluciones, salvo en casos de error o daño.
Pero no te preocupes: antes de imprimir te enviamos un montaje digital, y solo procedemos a enviarlo una vez lo apruebas.
Excepciones:
El pedido llegó dañado o defectuoso.
El pedido no coincide con el diseño aprobado.
En estos casos:
Escríbenos a mukeando@gmail.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
Adjunta una foto del paquete o del producto dañado (antes de abrirlo si es posible).
Gestionaremos la devolución o sustitución.
Consulta con más detalle nuestros términos y condiciones.
Trabajamos con cariño para que recibas tu pedido en perfectas condiciones, pero no podemos controlar factores como:
Retrasos por parte de la empresa de mensajería.
Dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Mal uso o daños posteriores del producto.
Ante cualquier problema, escríbenos y buscaremos una solución.
En Mukeando no buscamos hacer negocio con nuestro arte sino que ayudamos a otros animales que lo necesitan gracias a nuestro proyecto Huellas Solidarias
En cada pedido tienes que hacer una donación y además de tu donación financias también el proyecto de Mukeando al comprar cualquier producto de nuestra web.