Somos Mukeando, un equipo de creativos (una persona y un perro 🐾) apasionados por el arte y el diseño.
Nos hemos especializado en crear diseños bonitos y útiles para nuestras mascotas, porque nos encantan los animales y creemos que se merecen tener todo lo mejor.
Puedes conocernos más aquí.
Hacer un pedido en Mukeando es muy fácil:
Entra en la tienda y elige tu producto favorito.
Si es un producto personalizable puedes personalizar tu diseño (añade nombres, frases o sube tu foto si aplica).
Finaliza el pedido añadiendo tus datos de contacto para poder ponernos en contacto contigo.
Siempre que realices un pedido te enviaremos un montaje virtual personalizado para que lo revises y des el visto bueno antes de enviártelo.
Una vez lo apruebes, te mandamos los datos para realizar el pago.
Cuando recibamos el pago, ¡comenzamos la producción y envío de tu obra!
Subir tu foto es muy sencillo:
En la página del producto, busca el campo "Subir foto".
Haz clic en "Seleccionar archivo".
Elige la imagen desde tu dispositivo.
Completa el resto del pedido normalmente.
- Si no subes la foto en los productos donde sea necesaria no podrás realizar el pedido, podrás subir hasta dos fotos de tu mascota.
Intenta que la foto que subas:
- No esté borrosa ni con filtros.
- Aparezca tu mascota sin partes cortadas.
- Esté mirando a cámara, quedará más bonita la personalización.
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🖼️ Usa una foto clara, bien iluminada y con buena resolución.
Si tienes algún problema al subirla, también puedes enviarla por email a mukeando@gmail.com indicando tu número de pedido.
¿A dónde enviamos?
Hacemos envíos a domicilio de nuestros diseños en España (Península)
Métodos de envío:
Digital: Te enviamos tu arte por email en formato PDF con la personalización que hayas elegido y listo para imprimir y usar como quieras.
Físico: Enviamos tu arte a través de Correos España a tu domicilio, impreso en papel de calidad y listo para ser usado.
Tiempos de entrega:
Recuerda que antes de realizar el pago te enviaremos el resultado de tu personalización para que la apruebes y realices el pago.
En cuanto des tu aprobación y recibamos el pago los tiempos de entrega son:
Envío físico a domicilio: entrega entre 48 a 72 horas laborables.
Envío archivo digital: te lo enviamos en un plazo de 24 horas.
Coste del envío:
El envío en la gran mayoría de nuestros productos es gratuito. En algunos productos aplicamos coste de envío, cuando haces un pedido podrás ver el desglose de los costes de envío.
Cuando tu pedido se haya enviado, te lo notificaremos por email y te proporcionaremos un número de seguimiento.
Si no estás en casa cuando llegue, Correos dejará un aviso para que lo recojas en la oficina más cercana.
¡No olvides llevar tu identificación!
Los precios están visibles en cada producto en nuestra tienda.
Cada personalización (como añadir nombres, frases, tamaños) puede cambiar el precio.
Al terminar tu personalización, verás el total exacto de tu diseño.
👉 Importante:
No debes pagar nada hasta que apruebes tu montaje virtual personalizado.
Una vez aprobado, te enviamos los datos para el pago.
Los términos y condiciones son como un mini-contrato que aceptas al usar nuestra tienda, hacer un pedido o navegar por Mukeando.com.
Aquí te explicamos de forma clara (y con humor) lo que implica comprar con nosotros. 😉
¿Se aceptan devoluciones?
Nuestros productos son personalizados, así que no aceptamos devoluciones, salvo en casos de error o daño.
Pero no te preocupes: antes de imprimir te enviamos un montaje digital, y solo procedemos a enviarlo una vez lo apruebas.
Excepciones:
El pedido llegó dañado o defectuoso.
El pedido no coincide con el diseño aprobado.
En estos casos:
Escríbenos a mukeando@gmail.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
Adjunta una foto del paquete o del producto dañado (antes de abrirlo si es posible).
Gestionaremos la devolución o sustitución.
Consulta con más detalle nuestros términos y condiciones.
Si la dirección está incompleta o incorrecta y el paquete se pierde, no nos hacemos responsables.
Te recomendamos verificar bien los datos antes de completar tu pedido.
Trabajamos con cariño para que recibas tu pedido en perfectas condiciones, pero no podemos controlar factores como:
Retrasos por parte de la empresa de mensajería.
Dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Mal uso o daños posteriores del producto.
Ante cualquier problema, escríbenos y buscaremos una solución.